Refund policy
Rückgabefrist - Verbraucher in der EU
Wir bieten dir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Für Kundinnen und Kunden in der EU gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast: ungenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter hello@ohnerotkohl.com. Rücksendungen gehen an:
Rudower st. 03a, 12439 Berlin, Deutschland
Wird deine Rückgabe akzeptiert, trägst du die Rücksendekosten selbst. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter hello@ohnerotkohl.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und melde dich umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir es prüfen und beheben können.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du genau das, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel separat neu bestellst.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Es kann zusätzlich etwas dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte unter hello@ohnerotkohl.com.